一名911报案中心的女接线员每日接听电话另一头打来的各种求救电话，最让她不能忍受的是，往往亲耳听到受害人最后惨死的尖叫，另一头的她却无能为力。话说，在精神状态几近崩溃的情况下，这一日又接到类似的紧急电话。一名被绑架的女孩，困在后备箱中紧张的打来求救电话。女接线员尽最大的努力，一边平复着心情，一边为女孩出谋划策。警察四处出动定位绑架汽车，女孩在后备箱中经历着惊心动魄。忍无可忍，女接线员亲自上阵，孤身闯入虎穴，却意外发现一宗变态至极的恐怖事件。最终，两女齐心协力与终极BOSS对决，终于置连环凶手之死地而后快。
影片由2004版《机械师》的导演布拉德·安德森执导，黑美人哈莉·贝瑞独挑大梁，从始至终把惊悚揪心的气氛演绎到家，算是把多年来碌碌无为的形象进行一次大逆转。阳光小美女如今长大成人的阿比盖尔·布兰斯林以被虐形象示人。在剧情中接入各种幽闭空间环节后，后备箱、地下室、衣柜后，更是把恐惧气氛发挥的淋漓尽致。只可惜匪徒迈克尔·艾克朗德的杀气稍逊一层，像个边缘人物一般始终没有发挥出暴虐的氛围。
当然，影片的重点只在于表现两大美女的惊吓过程，其他都无关紧要。就算全城警察的智力比不上一个女接线员也没关系，套牌车横行无阻怎么都让你捉不着，手机掉坑里就能让接线员入瓮也是万不得已，从惊心动魄的智力对话直接切换到《电锯惊魂》的场景也是实属无奈，总之，惊悚吓人尖叫不止才是最大的观影目的。至于是心理惊悚还是血腥暴虐，不必太分的一清二楚。只是一开始的“蜂巢”词汇瞬间让偶联想到“棱镜”，不知在开放的国度中是否会有导演有勇气拍一部事关“棱镜”的影片来娱乐大众。