哈利贝瑞很精彩的演出，确实没想到911接线员要有极强的心理承受能力，对于变态杀手真是无奈。有一点质疑，这么长时间的通话，定位不到车所在的地点，古怪。
电影简介：
乔丹是一个911的接线员，她总是小心翼翼地对待着自己的工作。有一天，当她值班的时候，她接到了一个报警电话。这是一个女孩子打来的，电话的那头，这个女孩子非常紧张，说自己被绑架了。可是很快，电话就断了。出于自己的职责考虑，乔丹把电话回拨了过去。可是电话那头却传来了令人毛骨悚然的尖叫声。
不久之后，乔丹就在新闻上看到来电的地址发生了一起命案。而作案的是一个连环杀手。那个打电话报警的女孩，是第四个遇害者。
乔丹陷入了自责之中。不久之后，另一个叫做凯西的女孩在停车场被绑架了。她被甩在了汽车的后备箱里。在后备箱中，凯西打电话报警。这一次，乔丹明白，自己只有先稳住这个女孩的情绪，并且和连环杀手进行缓慢的谈判才有可能避免惨剧的发生。
于是，一场用电话连线的心理战，警方对人质的追寻战便在911的话务中心上演了，最终乔丹如约救了被绑架的女孩，变态杀手也被永远的锁在了房中。